Déployer des solutions améliorant l’accueil contribue à la satisfaction des clients, premier pas vers leur fidélisation
Le serveur vocal interactif ISI-Com est l’outil idéal pour diffuser des messages d’accueil ou d’attente et traiter les demandes de vos clients.
Facilement paramétrable, il peut être utilisé pour répondre à des demandes d’informations récurrentes (horaires d’ouverture ou de fermeture) ou déployé en cas de circonstances exceptionnelles (rappel de produit, assistance d’urgence,…). Il contribue ainsi à soulager le centre d’appels et les télé-conseillers peuvent ainsi traiter des demandes à forte valeur ajoutée.
Le serveur vocal interactif ISI-Com permet également d’acheminer les clients vers un télé-conseiller disponible et compétent et de diffuser des informations susceptibles de les intéresser pendant les temps d’attente.
