L’E-réputation d’une entreprise est l’image véhiculée sur la toile. Cette E-réputation peut-être fragile et les atteintes nombreuses. Comme disait Warren BUFFET : « Il faut 20 ans pour construire une réputation et 5 minutes pour la détruire »
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Reputation Management: The Future of Corporate Communications and Public Relations
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Reputation Management: The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication
On distingue trois catégories d’atteintes.
Les atteintes informationnelles
Ce sont en général des avis négatifs de consommateurs dont le but est de nuire à la marque. On distingue trois types d’avis défavorables :
- La diffusion de fausses informations
- La rumeur
- Le dénigrement
Les atteintes touchant à l’identité de l’entreprise
Ce sont des procédés qui attaquent directement l’identité de l’entreprise. Il peut s’agir du détournement de logo ou de l’usurpation d’identité qui vont être utilisé pour diffamer l’entreprise.
Les atteintes d’ordre technique
Il existe plusieurs techniques afin de tromper l’internaute sur l’éthique de la marque. Les méthodes de hameçonnage visent à soutirer aux clients leurs informations confidentielles, la création de blogs tendent à manipuler les lecteurs, l’association des marques de luxe à des sites pornographiques ou de produits contrefaits, sans oublier, les manipulations sur les noms de domaine de marques émergentes achetés avant le propriétaire ou qui associe la marque et un terme péjoratif dans le but de discréditer l’entreprise sont également des techniques visant à nuire à l'E-réputation d'une marque.
Source : http://www.pop-marketing.fr/atteinte-reputation-online-marque.html
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Strategic Reputation Management: Identify Strengths, Manage Performance and Protect Your Brand
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Internal Branding: Ein zentraler Baustein des Corporate Reputation Managements
FAQ
Qu'est-ce que l'atteinte à la réputation ?
L'atteinte à la réputation est un concept qui désigne les actions ou les propos portant préjudice à la réputation d'une personne ou d'une entreprise. Il s'agit de toute information inexacte, mensongère, dévalorisante ou diffamatoire pouvant nuire à l'image et à la crédibilité d'une personne publique ou privée. Cela peut avoir des conséquences graves sur la vie professionnelle et personnelle de la victime, causant souvent du tort à sa carrière et ses relations sociales.
L'atteinte à la réputation est donc considérée comme une atteinte au droit au respect de sa vie privée et de son honneur.
Comment définir l'atteinte à la réputation d'une personne ?
L'atteinte à la réputation d'une personne consiste à porter préjudice à son image ou à sa réputation en diffusant des informations négatives, fausses ou blessantes. Cela peut se faire de manière intentionnelle ou non, par le biais de rumeurs, de calomnies, de mensonges ou encore d'actes malveillants. L'impact d'une telle atteinte peut être considérable tant sur le plan personnel que professionnel et la victime peut souffrir de conséquences psychologiques importantes.
Il s'agit d'un délit souvent puni par la loi et qui doit être pris au sérieux afin de protéger l'honneur et la dignité des individus.
Quelles sont les conséquences de l'atteinte à la réputation professionnelle ?
L'atteinte à la réputation professionnelle peut avoir de graves conséquences pour une personne. Tout d'abord, cela peut nuire à sa crédibilité et entraîner une perte de confiance de la part de ses collègues et employeurs. Ensuite, cela peut également affecter son employabilité et sa capacité à obtenir un nouvel emploi ou à progresser dans sa carrière.
De plus, l'atteinte à la réputation peut causer des dommages psychologiques importants tels que le stress, l'anxiété et la dépression. Finalement, elle peut également impacter négativement les relations personnelles et sociales d'une personne, compromettant ainsi sa vie privée.
- Les atteintes à l'E-réputation des entreprises se distinguent en trois catégories : informationnelles, touchant à l'identité de l'entreprise et d'ordre technique.
- Les atteintes informationnelles incluent la diffusion de fausses informations, les rumeurs et le dénigrement par des consommateurs.
- Les atteintes touchant à l'identité de l'entreprise comprennent le détournement de logo et l'usurpation d'identité pour diffamer la marque.
