- L'Apple Care, une extension de garantie proposée par Apple, est interdite en Italie en raison de la réglementation européenne qui accorde automatiquement une garantie de deux ans sur les produits high-tech. Cependant, Apple continue de proposer ce service en ligne.
- L'Apple Care offre une assistance accrue pour réparer les produits rapidement et efficacement, comme l'écran d'un iPhone. Il facilite également le passage en magasin et offre des conseils techniques.
- Les appareils Apple sont connus pour leur fragilité, notamment l'écran de l'iPhone 4, mais il est possible de les protéger avec des coques ou des protections d'écran moins chères que l'achat de l'Apple Care. En cas de besoin, il est toujours possible de faire réparer un écran iPhone moyennant finance dans un Apple Store.
L’Apple Care est une solution d’extension de garantie proposée par Apple à l’ensemble de ses clients souhaitant acheter l’un de ses produits. Déclinée sur mac comme sur iPhone, elle permet au consommateur de bénéficier d’une assistance accrue en cas de problème, et ce, pendant deux ans. Elle comprend notamment une assistance par téléphone jusqu’à quatre-vingt dix jours après la date d’achat du produit en question, et une assistance matérielle comme logicielle qui inclue une garantie constructeur pour les pièces détachées iPhone.
L’Union Européenne défend les consommateurs
Mais ce qu’Apple tait, c’est la réglementation en vigueur au sein de l’Union Européenne, et qui touche l’ensemble des produits de haute-technologie : ces derniers, selon la juridiction européenne, bénéficient automatiquement d’une garantie de deux ans. Or, la plupart des fabricants ne le précisent pas, tout en continuant de vendre, souvent au prix fort, une extension couvrant la même période.
C’est la raison qui a poussée les juristes italiens à interdire purement et simplement ce programme dans ce pays. Malgré une réussite éclatante et un succès qui ne se dément pas, la santé financière du groupe pourrait être affectée si une telle interdiction devait se rependre dans toute l’union européenne. Mais si la vente physique est effectivement prohibée, Apple contre toute attente continue de proposer son service en ligne.
Le service après vente d’Apple
Cependant, l’Apple Care est plus qu’une simple extension de garantie. Elle permet une assistance améliorée, plus rapide et souvent plus fiable lorsqu’il s’agit de réparer un produit, comme par exemple un écran iPhone. Le passage en Apple Store est facilité, et les conseils techniques plus nombreux. Parmi les éléments les plus fragiles des appareils Apple, la vitre du iPhone 4 est considéré comme un composant sensible.
Il est donc important d’en prendre soin, par l’ajout d’une protection d’écran ou une coque. Un coût moindre que l’achat de l’Apple Care, et qui peut sauver le mobile en cas de chute accidentelle ! Bien entendu, une coque ne protège pas de tout et les iPhones sont connus pour présenter une fragilité excessive souvent dénoncée par les utilisateurs et les médias.
Au cas où cela est nécessaire, Apple propose toujours de changer une vitre iPhone 4, moyennant finance, au Genius Bar. Cet espace permet de bénéficier de conseils et d’assistance au sein de chaque Apple Store.
FAQ
Quelle est la durée de la garantie Apple Care en Italie ?
La durée de la garantie Apple Care en Italie est de deux ans à compter de la date d'achat du produit. Celle-ci couvre les éventuels défauts de fabrication ou de matériaux pendant cette période, ainsi que l'aide et le support technique en cas de problème avec le produit.
Cette garantie peut être prolongée moyennant des frais supplémentaires pour une durée maximale de trois ans. L'étendue exacte de la garantie peut varier en fonction du type de produit et des conditions spécifiques à chaque pays.
Combien coûte le service Apple Care en Italie ?
Le coût du service Apple Care en Italie dépend de plusieurs facteurs tels que le type de produit, la durée de garantie et les options choisies. Cela peut varier entre 99€ pour un iPhone et jusqu'à 349€ pour un ordinateur Mac. Il est recommandé de se renseigner auprès d'un revendeur agréé Apple pour connaître le tarif spécifique pour votre appareil.
En général, il s'agit d'un investissement qui peut vous permettre de bénéficier d'une assistance technique complète et prolongée pour votre appareil Apple en cas de problème ou de panne.
Est-il intéressant de souscrire à l'Apple Care en Italie ?
Il peut être intéressant de souscrire à l'Apple Care en Italie si vous souhaitez bénéficier d'une couverture complète pour votre appareil Apple. En effet, cela vous permettra d'être protégé en cas de panne ou de dommages accidentels.
De plus, cela vous offrira un accompagnement personnalisé et un service après-vente de qualité dans ce pays. Toutefois, il convient de vérifier les conditions du contrat et le coût annuel avant de prendre une décision.
