Hipay : notre avis sur la fiabilité de la solution pour son site marchand

Les futurs e-commerçants ont souvent recours aux services d’experts pour demander un avis sur HiPay. Cette solution de paiement en ligne est très utilisée par les sites marchands en Europe et beaucoup de grands comptes prestigieux. Le souci, c’est que quand on parle d’une solution de paiement en ligne, il est important de développer sa réponse et d’expliquer cette technologie complexe en profondeur.

Effectivement, il est essentiel d’accorder une attention particulière au service de paiement e-commerce. Le choix d’une telle solution est donc une étape importante. Aujourd’hui, je vous livre mon avis sur le système de paiement en ligne proposé par HiPay. En tant que directeur d’entreprise disposant d’une plateforme de vente en ligne (– et testeur bénévole sur plusieurs sites tech’ 😉 -), je vous propose un rapide retour d’expérience  !

Notre avis sur la sécurité du service : une solution totalement safe.

HiPay est une solution de paiement efficace pour tout type de transactions en ligne. Ainsi, il est possible de l’utiliser pour régler l’achat de différents biens, services ou contenus. Il n’y a pas besoin de soumettre un contrat VAD pour traiter toutes vos transactions. En seulement quelques clics, on peut facilement régler sa commande.

HiPay propose une large gamme de méthodes internationales et locales sur chaque marché pour un taux de conversion assez bon. Effectivement, les utilisateurs peuvent réaliser des paiements en Italie, au Pays-Bas, en Belgique… et ce, dans plus de 150 pays et une centaine de devises. Certes, mon site ne vend pas à cette échelle, mais dans une optique de conquête de marché à l’international, l’avantage reste indéniable.

D’après mes recherches, la solution HiPay dédiée aux très grands comptes propose également un outil d’analyse des données (HiPay Intelligence) ainsi qu’un module de lutte contre la fraude ( HiPay Sentinel) intégrant l’Intelligence Artificielle. Grâce aux technologies du Machine Learning, il est plus simple d’analyser le comportement de son client et de mieux le comprendre.

Notre avis sur l’ergonomie globale : une solution personnalisable.

Lors de mon analyse concernant cet outil de paiement, j’ai également pu constater une fonctionnalité assez intéressante. En effet, il est tout à fait possible de personnaliser les pages de paiement HiPay. Ainsi, on peut parfaitement choisir les couleurs qui correspondent au mieux à votre image de marque et y intégrer notre logo.

D’autre part, cette solution est facile d’accès et intuitive, quoique la prise en main nécessite tout de même un peu de temps… Notez aussi que toutes les pages de paiement HiPay sont responsive design.

Et surtout, notre avis sur le tarif et « les tickets d’entrée ».

Les prix HiPay sont dégressifs afin de s’adapter à tout type d’activité. Grâce à un tableau de bord, vous pourrez consulter toutes les ventes. De plus, un système anti-fraude permet de vérifier les comportements à risque sur votre boutique en ligne.

Par rapport aux services proposés par HiPay, le coût suggéré semble être très abordable. D’ailleurs, des offres spécifiques comme les packages « Grands comptes » ou « PME » permettent de bénéficier d’un prix adapté à différentes structures. En somme, j’ai pu constater que cette alternative reste une option de choix pour tous les e-commerçants, particulièrement pour ceux qui sont déjà bien installés. Le tarif est très attractif pour ces professionnels, le prix d’accès aux solutions HiPay étant indexé à votre CA.

Notre avis sur le service client : des efforts à poursuivre.

Beaucoup de critiques sont visibles en ligne sur le service client d’HiPay. Je l’ai testé et éprouvé à quelques reprises. Globalement, le service client dispose d’une capacité d’action et de réponse à peu près identique aux autres solutions de paiement en ligne. Les délais d’accès sont parfois un peu longs cependant.

Notre avis global :

Je recommande très largement l’utilisation de HiPay. Quelle que soit la taille de votre entreprise ou les flux sur votre site de vente en ligne, les solutions proposées par HiPay restent satisfaisantes, d’autant que les tarifs globaux restent extrêmement compétitifs.