Dans la stratégie de communication et marketing de chaque entreprise, la newsletter est devenue un des éléments les plus incontournables. En effet, dorénavant, les campagnes doivent comporter la création de ce genre de plateforme. La newsletter a maintes fois démontré qu’elle est efficace pour toucher rapidement la cible convoitée par l’opération marketing et communication de la société. Elle joue également un rôle essentiel dans l’entretien de la relation client-entreprise. Focus sur cet atout de la stratégie de communication.
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Une plateforme de communication efficace
La communication au sein de l’entreprise, mais aussi hors entreprise est un domaine qu’il est important d’entretenir avec délicatesse. Cela est notamment dû au fait que le succès de la mise en place de la politique de la société dépend en majeure partie d’une bonne stratégie de communication. C’est aussi l’occasion d’asseoir sa réputation au niveau du marché dans lequel l’entreprise évolue. Une bonne campagne de communication sert également à se distinguer de la concurrence d’une manière créative et originale.
La newsletter revêt un concept d’échanges entre la société et ses clients. Elle peut être mise en place et gérée en interne ou bien par le biais d’un professionnel en intégration de newsletter comme la société softibox.com par exemple. L’utilisation de cette plateforme encourage la personnalisation de ces échanges, ainsi qu’une meilleure maîtrise de l’image de l’entreprise. Elle représente ainsi un outil de communication efficace.
Comment la mettre en place ?
Mettre en place une newsletter est assez simple. Toutefois, des étapes sont à respecter. D’abord, il faudra constituer une solide base de données client. Afin d’y parvenir, l’entreprise devra en premier lieu définir pertinemment la cible de la campagne de communication. Ensuite, des informations sur cette cible seront collectées. Cela peut se faire de différentes manières. Les plus courantes sont : le sondage, ou encore le recueil de renseignements lors de la souscription du client à un service. Lorsque les données sont amassées, l’entreprise aura la tâche de préparer des contenus pertinents, à envoyer par mail, à la cible de la campagne de communication.
Comment en tirer profit ?
Pour que la newsletter soit pleinement efficace, il faut en premier lieu proposer des messages utiles et surtout adaptés à la cible convoitée. Ainsi, le contenu des e-mails envoyés doit constituer une source de valeur ajoutée pour les destinataires. Les messages peuvent entre autres comporter :
Un récapitulatif des derniers articles publiés, ou encore ceux qui sont les plus lus sur le site ou le blog de l’entreprise
Une annonce de concours, de jeux ou d’opérations promotionnelles ponctuelles, dans le cadre des activités de la société
Des offres spécialement conçues pour le destinataire du message pour une occasion particulière qui lui est propre (anniversaire, événement spécial…). Cette personnalisation est possible grâce à la pertinence des données clients, préalablement collectées
Par ailleurs, la newsletter permet également de développer encore plus la base de données clientèle de l’entreprise en suscitant cette dernière à fournir de plus amples renseignements les concernant, lors de leur participation aux jeux et concours qui leur sont proposés.
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