Centres de contact as a service : fonctionnalités et avantages d’une solution moderne

  • Les centres de contact as a service (CCaaS) sont des programmes cloud qui permettent aux entreprises de gérer les appels en ligne de leurs clients et d'optimiser leur engagement.
  • Les CCaaS offrent une flexibilité d'utilisation, permettant aux collaborateurs de travailler à distance et offrant un service disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Grâce à la capacité du cloud, les CCaaS peuvent gérer plusieurs appels en ligne simultanément, offrant ainsi une expérience client satisfaisante avec peu ou pas d'attente.

L’avènement d’internet a permis de révolutionner les interactions entre les entreprises et leurs clients. En effet, la plupart des firmes optent désormais pour les centres de contact as a service (CCaaS) en lieu et place des centres d’appel traditionnels. Ces logiciels permettent aux professionnels de gérer principalement les appels en ligne de leurs prospects. Ils sont bénéfiques à plus d’un titre.

Centres de contact as a service : fonctionnalités et avantages d’une solution moderne

  • Solution multifonction pour lentilles de contact ● Format Tripack 3x360ml ● Décontamine, nettoie, rince, déprotéinise et hydrate ● Produit lentilles à l’acide hyaluronique ● Vitalens
    SOLUTION TOUT EN UN ●● Le produit multifonction pour lentilles de contact Vitalens décontamine, nettoie, rince, déprotéinise et hydrate vos lentilles de contact au quotidien. C’est une solution multifonction pour lentilles souples. Il convient à tout types de lentilles souples, y compris les silicones hydrogel. CONVIENT A TOUS ●● Vitalens est formulé avec des ingrédients performants qui se rapprochent au plus près de la composition de nos larmes. Enrichi en acide hyaluronique, cette solution conviendra aussi aux personnes ayant les yeux sensibles. FORMAT ECONOMIQUE ●● Faites des économies avec ce tripack 360 ml ! Pour une utilisation régulière et familiale EN + ●● L’entretien pour lentilles de contact souples Vitalens est fourni avec un étui antibactérien. GAGE DE QUALITÉ ●● Vitalens est une marque d’Horizane Santé. Elle est vendue depuis de nombreuses années dans quelques pharmacies. 🏆 AMAZON CHOISE 🏆
  • Amazon Basic Care Solution pour lentilles de contact tout-en-un 2 x 250 ml (compatible boîte aux lettres)
    2 unités x 250ml Préserve, désinfecte, rince, nettoie, hydrate et retire les protéines des lentilles de contact souples Bio-tolérable et adapté aux yeux très sensibles Les pouvoirs détergent et protéo-mucolytique efficaces rendent la lentille très hydratée après l’application immédiate et durant l’utilisation dans la journée, avec par conséquent, un meilleur confort Une solution isotonique stérile avec une action désinfectante, de préservation et de protection

Les fonctionnalités des CCaaS

Les CCaas sont des programmes fournis par un prestataire Cloud. Ces applications intègrent un certain nombre de fonctions qui permettent d’optimiser le taux d’engagement client de l’entreprise. Il s’agit entre autres de la réception et de l’enregistrement des appels client, de la messagerie en ligne, du stockage et du traitement des données des prospects. Cette solution est bénéfique aussi bien pour les entreprises que pour leurs cibles.

Une organisation de travail plus flexible

L’un des plus gros avantages des CCaaS est qu’ils sont exploitables n’importe où. Par conséquent, vos collaborateurs n’ont pas besoin de se déplacer sur leur lieu de travail avant de gérer les appels des clients par exemple. Par la même occasion, ce service est aussi disponible 24h/24 et à des jours non ouvrables. Il renforce donc la proximité entre clients et entreprises.

Une prise en charge d’un flux important d’appels

Les CCaaS étant basés sur le cloud, la capacité de la bande passante est plus grande. Ce qui permet de gérer plusieurs appels en ligne à la fois. Par ricochet, les clients sont très satisfaits parce que les mises en attente sont quasi inexistantes. Le cas échéant, les prospects sont certains de parler à un humain afin de recevoir des réponses idoines à leurs doléances.

Un faible coût de maintenance

Les CCaaS sont intégrés à des logiciels qui se mettent automatiquement à jour. Les organisations professionnelles n’ont donc pas besoin de payer un technicien pour cette tâche.

Une expérience client personnalisée

Tous les clients n’apprécient pas les appels téléphoniques. Les CCaaS leur proposent le mail et les messages sur les réseaux sociaux comme alternative. En plus, l’usage de ces canaux par l’entreprise lui permet de répondre plus rapidement à ses clients.

  • Amazon Basic Care Solution tout-en-un pour lentilles de contact souples, 3 x 360ml
    3 unités x 360ml Préserve, désinfecte, rince, nettoie, hydrate et retire les protéines des lentilles de contact souples Bio-tolérable et adapté aux yeux très sensibles Les pouvoirs détergent et protéo-mucolytique efficaces rendent la lentille très hydratée après l’application immédiate et durant l’utilisation dans la journée, avec par conséquent, un meilleur confort Une solution isotonique stérile avec une action désinfectante, de préservation et de protection
  • EYE DISCOVER, Solution Multifonction pour Toutes Sortes de Lentilles de Contact Souples, Désinfecte, Nettoie, Enlève les Protéines, Humidifie, Rince, 2 flacons de 360 ml, 1 Flacon de Voyage de 100 ml
    SOLUTION UNIQUE : Grâce à sa formule riche en agents nettoyants et hydratants, cette solution unique EYE DISCOVER maintient les lentilles de contact propres et hydrate les yeux en profondeur POUR LENTILLES DE CONTACT SOUPLES : La solution unique EYE DISCOVER est idéale pour les porteurs de lentilles de contact souples (conventionnelles, jetables, hydrogel, etc.) 5 EN 1 : Ce produit désinfecte, nettoie, humidifie et rince. Favorise l’élimination des dépôts de protéines et combat les micro-organismes nuisibles qui s’accumulent à la surface de la lentille MÉTHODE D’UTILISATION : Ajoutez une quantité suffisante de solution à usage unique dans l’étui à lentilles et immergez complètement la lentille de contact dans le liquide Les produits EYE DISCOVER sont entièrement fabriqués dans un laboratoire espagnol spécialisé dans la santé oculaire et l’entretien des lentilles de contact. Ils sont marqués CE et enregistrés en tant que dispositif médical